Política de envío

Política de Envíos

Última actualización: Junio de 2026

En AkuaBoom trabajamos para que tu pedido llegue lo antes posible y en las mejores condiciones. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

1. Países de envío

Actualmente realizamos envíos a la mayoría de países del mundo.

Si por cualquier motivo no fuera posible realizar un envío a tu ubicación, te informaremos lo antes posible y, en caso de que ya se hubiera realizado el pago, procederemos al reembolso íntegro.

2. Tiempo de preparación

Todos los pedidos requieren un tiempo de preparación antes de ser enviados.

Tiempo de preparación estimado:

3 días laborables

Durante este periodo verificamos el pedido, preparamos el paquete y lo entregamos a la empresa de transporte.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

3. Tiempo de envío

Una vez enviado el pedido, el plazo de entrega estimado es de:

9 días laborables

El plazo total estimado de entrega es de aproximadamente:

12 días laborables (3 días de preparación + 9 días de transporte).

Estos plazos son orientativos y pueden variar ligeramente dependiendo del país de destino, la empresa de transporte, periodos de alta demanda, controles aduaneros o circunstancias ajenas a AkuaBoom.

4. Costes de envío

Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.

En determinadas promociones o campañas, AkuaBoom podrá ofrecer envío gratuito.

5. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que esté disponible.

Podrás consultar el estado de tu envío utilizando el número de seguimiento facilitado por la empresa de transporte.

Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse después del envío.

6. Retrasos en la entrega

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos debido a circunstancias fuera de nuestro control, entre ellas:

  • Festivos nacionales o internacionales.

  • Alta demanda estacional.

  • Condiciones meteorológicas adversas.

  • Controles aduaneros.

  • Incidencias logísticas de la empresa transportista.

  • Huelgas o situaciones excepcionales.

AkuaBoom no será responsable de los retrasos ocasionados por estas circunstancias.

7. Dirección de envío

El cliente es responsable de facilitar una dirección de envío completa y correcta.

Si el pedido no puede entregarse debido a datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente, AkuaBoom podrá repercutir los costes derivados del nuevo envío.

8. Pedidos no entregados o rechazados

Si un pedido es rechazado por el destinatario o devuelto debido a una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario u otras causas no imputables a AkuaBoom, podremos descontar del importe a reembolsar los gastos ocasionados por el transporte, devolución, almacenamiento o gestión del pedido.

9. Aduanas e impuestos

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o tasas de importación establecidos por el país de destino.

Salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra, estos costes serán responsabilidad del cliente.

AkuaBoom no tiene control sobre dichos importes y no puede determinar su cuantía con antelación.

10. Pedidos perdidos

Si consideras que tu pedido se ha perdido durante el transporte, ponte en contacto con nosotros en cuanto sea posible.

Trabajaremos con la empresa de transporte para investigar la incidencia y ofrecer una solución adecuada cuando corresponda.

11. Productos dañados durante el transporte

Si recibes un producto dañado, deberás contactar con nosotros dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, enviando fotografías claras del producto, del embalaje y de la etiqueta de envío.

Analizaremos cada caso individualmente y, cuando proceda, ofreceremos una sustitución o el reembolso correspondiente.

12. Pedidos separados

En determinadas ocasiones, un pedido con varios productos podrá enviarse en paquetes separados por motivos logísticos.

Esto no supondrá ningún coste adicional para el cliente.

13. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre tu envío, puedes contactar con nosotros en:

AkuaBoom

Correo electrónico: romeroaragonh@gmail.com